Oficialmente, o carnaval começa nesta semana (ou já rola desde o dia 1º de fevereiro em Salvador 😁). Para quem vai aproveitar a festa este ano, uma das principais preocupações é como proteger o celular e seus dados pessoais.
A boa notícia é que dá para reduzir o prejuízo caso o pior aconteça. Isso é possível graças ao Celular Seguro, aplicativo do Governo Federal que agiliza o bloqueio do aparelho e das contas após roubo ou furto.
Veja mais detalhes sobre ele a seguir! 🎭📱
O que é o Celular Seguro?
Celular Seguro é um aplicativo criado pelo Governo Federal com o objetivo de proteger vítimas de roubo ou furtos.
A ferramenta existe desde dezembro de 2023, e desde então, mais de 3,7 milhões de pessoas já se cadastraram na plataforma.
Como funciona o Celular Seguro?
O Celular Seguro funciona como um botão de segurança. Ao emitir o alerta no aplicativo, ele vai notificar as operadoras de telefonia e os bancos sobre o que aconteceu. Assim, ocorre o bloqueio do aparelho — que pode ser parcial ou total.
Desde o final do ano passado, é possível bloquear qualquer celular em caso de roubo ou furto, mesmo sem o cadastro no aplicativo.
Outra novidade é que, agora, é possível consultar se há alguma restrição no celular por meio do IMEI, garantindo mais segurança inclusive na compra de um aparelho usado.
Como usar o aplicativo Celular Seguro?
Apesar de funcionar sem cadastro prévio, registrar antecipadamente agiliza o processo e pode evitar dor de cabeça em caso de emergência.
Veja como cadastrar e usar o aplicativo:
- Acesse o site do Celular Seguro (celularseguro.mj.gov.br) ou baixe o aplicativo na App Store/Play Store.
- Faça login com o gov.br para acessar o programa (se você ainda não tem, é só criar a conta).
- Veja se as informações estão corretas e aceite os termos e condições.
Dá para cadastrar mais de um número de celular, desde que o telefone esteja vinculado ao mesmo CPF.
Como adicionar uma pessoa de segurança no Celular Seguro
Se você estiver impossibilitado de emitir um alerta, uma pessoa de confiança pode registrar a ocorrência por você.
A pessoa não precisa ser previamente cadastrada no aplicativo, mas se você quiser adicioná-la, basta incluir o contato com esses passos:
- Acesse a opção de “Pessoas de Confiança” na tela inicial do app.
- Selecione “Cadastrar contato“.
- Informe os dados dessa pessoa: Nome, CPF, telefone e e-mail.
- Feito isso, a pessoa cadastrada poderá emitir um alerta em seu nome em caso de furto ou roubo do seu aparelho.
Como registrar o seu celular no aplicativo Celular Seguro
É bem simples e rápido registrar o seu aparelho no Celular Seguro. Confira o passo a passo:
- Acesse em “Registrar telefone“
- Em seguida, selecione “Cadastrar telefone“
- Informe o telefone, a operadora, a marca e, opcionalmente, uma pessoa de confiança
- Clique no botão “Cadastrar“
Como emitir o alerta em caso de ocorrência?
Em caso de furto, roubo ou perda do seu aparelho, veja o que você tem que fazer:
- Informe a data da ocorrência.
- Especifique o que aconteceu (roubo, furto, perda ou outros).
- Indique o horário em que a situação aconteceu.
- Selecione o estado e a cidade do fato.
- Clique em “Emitir” para registrar a ocorrência.
- Escolha entre os tipos de bloqueio Modo Recuperação ou Bloqueio Total (falarei sobre a diferença mais abaixo).
- Mesmo com o alerta feito no aplicativo, é recomendável também abrir um boletim de ocorrência na delegacia (física ou virtual).
É assim que fica após o cadastro do telefone, com a opção de emitir o alerta
É claro que torcemos para que você não precise usar o alerta, mas é importante contar com essa segurança caso precise!
Quais são os tipos de bloqueios?
Sobre os dois tipos de bloqueio, a diferença é por conta do IMEI (número de série do aparelho).
O Modo Recuperação não bloqueia o IMEI. Assim, se outra linha for habilitada no celular roubado, furtado ou perdido, será mais fácil recuperar o aparelho.
Já o Bloqueio Total bloqueia o IMEI. Com isso, não será mais possível habilitar linhas telefônicas no aparelho e, em consequência, ficará mais difícil recuperá-lo.
Como saber qual é o IMEI do meu aparelho?
É bem simples. Vá no aplicativo de telefone, digite *#06# e o IMEI aparecerá automaticamente na sua tela.
Outra opção é conferir na caixa do aparelho, caso você ainda tenha. Ela pode ter uma etiqueta com essa informação.
Meu celular foi roubado: o que fazer?
Se você foi vítima de furto/roubo, você pode emitir o alerta pelo site ou aplicativo do programa Celular Seguro – ou pedir para outra pessoa fazer – em até 15 dias depois da ocorrência.
Depois de registrar o caso no aplicativo, guarde o número de protocolo.
Celular Seguro vale a pena?
Algumas marcas de celulares já usam sistemas de segurança próprios. É o caso do Cadeado Galaxy, da Samsung, e do Moto Secure, da Motorola.
Mas sabe aquele ditado “o seguro morreu de velho“? A ferramenta do Celular Seguro economiza seu tempo. Com poucos cliques, você já consegue acionar vários bancos e a operadora do seu celular de uma só vez.
É bom esclarecer que o aplicativo do Celular Seguro não vai bloquear o aparelho. Ele emite um alerta para as empresas (Anatel e demais bancos) cortarem a linha.
Uma boa atualização da ferramenta é que agora dá para escolher entre um bloqueio parcial ou um bloqueio total. Assim, tem mais chance de recuperar o celular depois da perda dele.
Em quanto tempo minhas contas serão bloqueadas?
Para funcionar, o aplicativo do Celular Seguro conta com a parceria da Anatel, da Febraban, da Telecom e de diversos bancos.
Na parte dos termos e condições, no final do documento, há uma tabela indicando como funciona o processo em cada instituição bancária.
Listei aqui todos os bancos parceiros até então:
| Banco/Instituição | Quanto tempo leva para bloquear |
| PAN | Processo de validação de vida para redefinir o acesso ao aplicativo |
| Inter | Processo de validação de vida para recuperar o acesso ao app. O uso dos cartões em carteiras digitais também é bloqueado. Tempo máximo para suspensão dos serviços feitos remotamente: 30 minutos após o alerta |
| Sicoob | Até 10 minutos para o bloqueio do aplicativo para transações |
| Caixa | Suspensão temporária dos serviços bancários em até 30 minutos |
| BTG Pactual | Processo de validação de vida para redefinir a senha. Serviços nas carteiras digitais vão ser suspensos em até 10 minutos após o alerta. |
| XP | Bloqueio imediato de contas e cartões XP, além de um e-mail informando sobre os bloqueios |
| Santander | Bloqueio imediato do acesso ao aplicativo do banco |
| Safra | Suspensão temporária no prazo de até 10 minutos após o alerta |
| Banco do Brasil | Bloqueio do aplicativo em até 30 minutos depois do recebimento do alerta. Para desbloquear, o cliente vai precisar entrar em contato com o Banco do Brasil ou ir até uma agência |
| Itaú | Bloqueio de acesso ao aplicativo e às carteiras digitais em até 10 minutos |
| Sicredi | Suspensão temporária dos serviços bancários em até 30 minutos depois do alerta |
| Bradesco | Suspensão temporária dos serviços bancários em até 30 minutos depois do alerta |
| Nubank | Bloqueio do acesso à conta (tanto PF ou PJ). Assim como o bloqueio dos cartões virtuais e os cartões Nubank que estão nas carteiras digitais. Para desbloquear, o cliente terá que fazer um reconhecimento facial no app |
| Neon | Suspensão temporária dos serviços em até 1 minuto após a solicitação. Para desbloquear, será necessária a validação de identidade para redefinir a senha e o acesso à conta |
| PicPay | Bloqueio do aplicativo é instantâneo após o alerta |
Aproveite essas dicas e mantenha o seu aparelho mais seguro!
Baixe nosso app grátis e não perca as melhores oportunidades
Quer ser avisado gratuitamente no seu celular das melhores promoções de cartões de crédito, pontos e milhas, salas VIP, cupons e descontos imperdíveis? Baixe o app do Melhores Cartões e comece a economizar pra valer!
Além de alertas sobre as promoções e novidades mais importantes, o aplicativo possui duas áreas exclusivas que mostram as melhores promoções que estão valendo naquele momento, para você não perder mais nenhuma oportunidade! E você ainda pode escolher que tipos de notificações deseja receber. Baixe agora!
