Foi só um engano ou voltou atrás depois das reações? O Itaú começou a enviar novos comunicados via e-mail e aplicativo pedindo para que os clientes desconsiderem os informativos enviados mais cedo a respeito do fim da anuidade grátis ou desconto na tarifa mediante gastos nos cartões de crédito.
O novo aviso vem com um pedido de desculpas por parte do banco – no app, consta ainda um “errata”.
Veja os prints:
O Itaú ainda não enviou um posicionamento oficial que solicitamos na manhã de hoje. Atualizaremos o post quando recebermos a resposta.
Entenda o caso
Mais cedo nesta segunda-feira (26/01), o Itaú enviou e-mails e notificações pelo aplicativo para clientes informando que o benefício de isenção ou desconto na anuidade mediante gastos na fatura seria descontinuado a partir da próxima fatura.
Recebemos relatos de leitores que possuem os cartões Latam Pass Mastercard Black e Azul Itaú Visa Infinite.
A regra prevê descontos em dois casos:
- 50% de desconto: gastos a partir de R$ 10.000 na fatura.
- 100% de desconto (isenção): gastos a partir de R$ 20.000 na fatura.
Teria sido apenas um engano no envio do comunicado ou uma “volta atrás” depois de o banco ver a reação dos clientes? Pelo menos reconheceram que o fim da regra não fazia muito sentido…
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