No esforço de ampliar o acesso à saúde para comunidades indígenas refugiadas e migrantes, começou a ser testado, em Belém (PA), o uso de um aplicativo de interpretação denominado LUA – Linguagem Universal Acessível. O aplicativo, desenvolvido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Agência da ONU para Refugiados (ACNUR), é fruto do projeto “Maior Acesso à Saúde para Comunidades Indígenas por meio de um Aplicativo de Interpretação”. A iniciativa, que está sendo implementada por meio do Fundo de Inovação Digital do ACNUR, tem como objetivo aprimorar a comunicação entre os povos indígenas e os profissionais de saúde, a fim de garantir um atendimento mais eficaz e humanizado nas unidades de saúde que atendem comunidades Warao.
“O aplicativo Lua é um sonho antigo do grupo de pesquisa e extensão Mobilang da Universidade de Brasília, que desde 2011 presta serviços de interpretação comunitária para que pessoas que não falam português possam acessar serviços públicos e assim garantirem seus direitos”, comenta Sabine Gorovitz, professora da UNB e líder do Grupo Mobilang. Atualmente, o Grupo Mobilang gerencia um banco com cerca de 150 intérpretes voluntários previamente formado e cobre um total de 20 línguas diferentes.
O projeto está sendo implementado em parceria com o grupo Mobilang da Universidade de Brasília (UnB), com o apoio da Secretaria Municipal de Saúde de Belém, o Instituto Internacional de Educação do Brasil (IEB) e o Conselho Warao Ojiduna. “Como intérpretes Warao e de língua espanhola para português, temos a certeza de que poderemos ajudar o nosso povo Warao por meio do aplicativo”, destaca a intérprete voluntária, Gardenia Cooper Quiroz.
A chefe de escritório do ACNUR em Belém, Janaina Galvão, destacou a importância de garantir que pessoas deslocadas à força tenham acesso pleno a serviços e direitos na comunidade de acolhida. “Ferramentas digitais como este aplicativo representam um passo transformador, não apenas por viabilizar uma comunicação mais eficiente entre os profissionais de saúde e as comunidades indígenas refugiadas e migrantes, mas também por fortalecer sua inclusão e dignidade. O apoio do Fundo de Inovação do ACNUR foi essencial para possibilitar esta solução inovadora, que já está gerando impactos positivos em Belém,” afirma.
Por meio do aplicativo, espera-se também sensibilizar os profissionais de saúde no atendimento ao povo Warao. “Acreditamos que eles vão ter um entendimento melhor do que os Warao passam no dia a dia, de como eles interpretam e entendem o que é saúde, o que é doença, e assim poderão adaptar seus cuidados e atenção aos Warao, explica Clementine Maréchal, analista socioambiental do IEB.
Para Vitor Nina, diretor da Secretaria Municipal de Saúde de Belém, o aplicativo é capaz de ajudar nessa intermediação cultural e será essencial no atendimento das pessoas em qualquer um dos serviços de saúde. “A gente entende que é um passo fundamental para a organização de uma rede acolhedora a essa população que nos procura”, ressalta.
Saúde no aplicativo
A fase inicial do projeto, realizada em setembro e outubro de 2024, incluiu treinamentos para 20 pessoas refugiadas em interpretação comunitária e forense, complementado por um curso de português instrumental. Essa formação permitiu que membros da própria comunidade se tornassem intérpretes voluntários. Essa fase também contou com a formação para os profissionais de saúde de Belém em intercompreensão linguística. Ambos os treinamentos buscaram fornecer ferramentas para reduzir as barreiras linguísticas e culturais no acesso aos serviços básicos de saúde.
Durante a segunda fase, já no final de 2024, se realizou um primeiro teste de usabilidade do aplicativo em quatro unidades de saúde e duas unidades de saúde mental habilitadas para atender a população Warao. Esse primeiro teste envolveu 45 participantes, incluindo intérpretes, agentes comunitários de saúde, médicos, enfermeiros e outros profissionais da rede de saúde, além de representantes das instituições parceiras.
Neste momento, entramos na terceira fase do aplicativo, onde entregamos a plataforma para os profissionais de saúde de Belém, que atendem as comunidades Warao e para os intérpretes. Nessa fase, ocorrerá o teste real do aplicativo, no cotidiano dos atendimentos, é um momento crucial e determinante para o projeto, pois serão os feedbacks que receberemos durante o monitoramento, durante os próximos 5 meses, que indicarão o potencial do aplicativo e se poderá ser uma ferramenta eficaz para diminuir as barreiras linguísticas e culturais no atendimento à saúde e/ou os ajustes necessários para o seu aperfeiçoamento.
Sobre o Fundo de Inovação Digital do ACNUR
O Fundo de Inovação Digital oferece às operações do ACNUR apoio financeiro e técnico para implementar iniciativas inovadoras que abordem desafios enfrentados por pessoas que foram forçadas a se deslocar e apátridas. O objetivo é empoderar as comunidades a utilizar tecnologias digitais de forma segura, promovendo seu bem-estar e autossuficiência. Saiba mais sobre o Fundo de Inovação Digital do ACNUR.
